公共理论关系主要包括

公共关系是一门实战性很强的学科,其内容涉及广告、公关礼仪、政府及社区关系处理等等，无非还是围绕“关系”做文章。判断题1.×公共关系是一门专业性的理论科学2.√公共关系是一门综合性的应用科学3.√公共关系是一门综合性的应用科学4.×美国学者香农提出了双向循环的传播模式。5.6.√广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式7.√首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响8.×一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态（低知名度，高美誉度）9.×1903年，艾维·李创了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业（1904）10.×艾维•李创了世界上第一家宣传事务顾问所11.√中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的12.√爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》，该书被视为公共关系发展史上的一个历程碑13.×近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的“揭丑运动”为标志（标志应该是“便士报运动）14.√《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端15.×卡特里普和森特在合作的权威著作《公众舆论之形成》一书中提出了“双向对称”的公共关系模式（“双向对称”是在《有效的公共关系》一书中提出的）16.×1985年9月，复旦大学率先招生国内第一届公共关系专业的大学生，是公共关系教育走上了正规化的轨道（深圳大学）17.×2003年中国国际公共关系协会宣布，把每年的12月21日定为“中国公关节”（12-20）18.√产品形象是整个组织形象的基础19.√一个组织的形象是由产品、员工、机构、管理、文化等形象综合反映出来的20.√公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传21.√在比较发达的商品经济社会，公众的消费行为主要是由消费者心理支配的22.√从定义上来看，公共关系是组织与公共之间的一种双向传播活动23.×对一个处于发展中的企业来说，塑造组织形象不是很有必要24.√当代公共关系发展的趋势之一就是，就是组织形象符号化，便于公众理解和记忆25.×企业与政府、事业单位不同，它需要面对两方面的公众（都一样要面对两方面的公众）26.×公共关系管理过程中，组织只能提升组织成员的个人形象意识27.×一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才（专才式和通才式）28.√公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构29.×公关人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合30.×技术型角色是公关部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通的、最基层的公关人员（事务型角色）31.×侧重于公共关系传播功能的公共关系部应隶属于接待部门（广告宣传部）32.×美国一份调查显示，拥有25人以上的公共关系公司为中型公司（7～25）33.×公关组织中的经理、部长、主任等担任着专家型公关角色34.√按照相关理论研究，通常来说多血质气质的人更适合从从事公共关系工作35.√优秀的公关人员需要具有开朗、有耐心、宽容的性格36.√公共关系公司除了提供全部的公共关系服务之外，还提供专门技术性的单项服务37.×在公关调查中，随机抽样法是一种准备率高，但又省时、省力、省钱的好方法（文献调查法）38.√组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象39.×开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析（闭卷）40.√公共关系宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语41.√服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象42.√公关调查主要包括社会环境调查、公众调查和组织形象调查43.×一个组织形象的好坏，主要通过知名度来衡量（知名度还有美誉度）44.√与其他调查方法比较，文献调查法能够超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息45.×召开新闻发布会，发表演讲等活动策划，属于交际型公共关系（宣传型公共关系）46.√为了是信息顺利“过三关”，公关人员在编制传播信息时，会特别注意信息刺激的强度、信息的对比度、信息的新鲜程度、信息的重复率以及信息语言的价值色彩等因素47.√员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力48.×政府关系是社会组织可以回避的一种关系（不能回避）49.√组织可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活50.×媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系（组织与新闻界的）51.√社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系52.√股东关系是一种分散于外部的内部关系53.√搞好员工关系，首先要了解员工的意愿54.×政府关系是组织公共关系环境的轴心（消费者关系）55.√媒介关系的对象包括报纸、杂志、电台等大众传播媒介56.×名流公众最突出的特点是权势较大(知名度很高)57.√组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主58.×长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介（短期的选用电子媒介，长期的用印刷媒介）59.√公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动60.√与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性61.×记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比（记住广告节目人数与收看广告节目的人数之比）62.√与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人63.×与杂志相比，报纸印刷比较精美64.√广播和电视都不受文化程序的限制，老少皆宜65.×瑞典“爱立信”公司的“沟通就是关怀”属于祝贺广告（公益性）66.√新闻写作要有事实根据，简明扼要，并突出趣味点67.√辐射式传播的特点就是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少68.×狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动（广义）69.√人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光70.×界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（谈判的出发点是起点）71.√人际传播的参与者必须为两个人以上72.×名人演讲、作报告通常会跟公众保持社交距离（公共距离）73.×公关谈判的第一阶段是概说阶段（导入阶段）74.√谈判双方真正争夺的利益范围是协议区75.×在演讲结束，利用感情激昂、动人心弦的语言将演讲推向结束，引起听众激烈掌声的方式是幽默式（激情式）76.×出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的（塑造组织的美好形象）77.×开放组织织能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众（最直接地了解公众的看法）78.×在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深79.√组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的影响，取得了什么效果，达到什么目的80.×2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关（是公关危机）81.√在危机出现的最初12～24小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播82.×公共关系专题活动根据不同的需要必须有明确的主题，通常每次主体可以有2～3个主题（1个）83.√赞助活动的对象，除了体育事业外，还可以是文化事业、教育事业或者社会福利和慈善事业84.ד学校的开幕典礼，部队的迎新典礼”都属于特别庆典（开幕庆典）85.√汽车展览会、电冰箱展览会等属于专项展览会86.×社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。87.×全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。（还有“润滑剂”）88.√公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点89.√礼仪是一个合成词，其中“礼”是礼仪的内在本质，“仪”是礼仪的外在表现90.×公关礼仪最根本的原则就是身份差异原则（尊重公众的原则）91.×坐在主席台上、公桌后面或公交车上时，最好采用双脚斜放式坐姿（双脚交叉式）92.×男士的燕尾服，女士的旗袍等都属于正装（社交装）93.√鞠躬礼起源于中国，现在韩国、朝鲜、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍94.√在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，一般尊贵的客人在右边，主人在左边。95.×正式宴会上，西方国家习惯将男女穿插安排，以男主人为中心，女主宾坐在其右边。96.×CI设计一经导入，就不可改变97.×在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸（视觉识别）98.√CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个形本身99.×经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，他为企业指出了前进的发大方向（经营策略改为经营方针）100.√具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限

2010秋公共关系学作业客观题21-35

阿斯顿发送方

宣传型公关的具体形式有

6、宣传型公关的具体形式有(BCD)

B. 发新闻稿,公共关系广告

C. 印刷发行公共关系刊物和各种视听资料

D. 演讲和表演

其实还应该有记者招待会6、宣传型公关的具体形式有(BCD)

B. 发新闻稿,公共关系广告

C. 印刷发行公共关系刊物和各种视听资料

D. 演讲和表演

其实还应该有记者招待会

论述公共关系主要研究内容

( √ )服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。

( √ )员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

( √ )企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。w

( √ )与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

( √ )公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

( √ )人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

( √ )开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 1r6j1V

( √ )一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。

( √ )CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

( √ )具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

（√）公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（√）在计划经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

（√）整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

（√）组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。H（√）服务型模式以提供各种惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。3 q*

（√）公共关系的四种状态，其中第三种状态是低知名度、低美誉度，就是组织的原始状态。

（√）公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。

（√）边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

（√）公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

（√）社会流行既是一种心理现象，又是一种行为活动。

（√）辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少，但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

（√）劝说从本质上来说，就是改变公众的原有信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这当然有一定的难度。

（√）公共关系是一门综合性的应用科学。(

（√）公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。

（√）在比较发达的商品经济社会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。

（√）在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。

（√）我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年

（√）公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众

（√）根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．

（√）公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。

（√）媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。

（√）组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI

（√）网络传播的特点是不受时空的限制

（√）公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展

（√）公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道

（√）组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态

（√）在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态

（√）由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。

（√）媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。

（√）品牌的管理中最重要的声誉管理。

（√）明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。

（√）与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。

（√）与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。

（√）具有“准自家人”特点的公众是社区公众。

（√）从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。

（√）公益学校、社区福利机构属于服务性组织。

（√）政府机关、消防队属于公益性组织。

（√）著名记者、社会名流属于被追求的公众。

（√）公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。

（√）组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。

（√）法国人不喜欢初次见面就送礼。

（√）中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

（√）组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

（√）在现代企业经营管理中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

( √ )公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。

（√）公关关系部的优势，往往

（√）劝说从本质上来说，就是以改变

（√）与人际传播，组织传播

（√）爱德华•伯尼斯出版了第一本公共关系着作《公共舆论的形成》。

（√）公共关系特指组织和公众之间的传播沟通关系

（√）边缘公众是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

（√） 社会流行即是一种心理现象又是一种行为活动。

（√）公关广告和商品广告都是付费的宣传活动。

（√）劝说从本质上来说，就是改变公众的原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，

（√）这当然有一定的难度。

（√）产品形象是整个组织形象的基础。

（√）公共关系是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

（√）公关宣传要尽量选用中性的词语，以显得平易近人，慎用最高级的赞语。

（√）服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

（√）社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。

（√）股东关系是一种分散于外部的内部关系。

（√）国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。

（√）一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。

（√）态度在人的心理活动中起着“加工作用”。

（√）社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。

流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。

（√）1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，即使公关危机，又是危机公关。

（√）整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。

（√）具象符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。

（√）公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。

（√）在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。

（√）在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品;去阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。

（√）公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

以下是×的

( × )在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

( × )开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

( × )界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（×）公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，

（×）艾维.李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。

（×）有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。*

（×）出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（×）狭义的人际传播，要以包括人类的一切信息交流活动。

（×）在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

（×）一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。

（×）进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动。

（×）在企业CI系统中，VI处于CI的核心与灵魂地位。

（×）报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介

（×）响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。

（×）交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。

（×）与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

（×）在社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（×）经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，

（×）名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（×）公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

（×）公共关系的根本职责是传播推广

（×）组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。

（×）公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。

（×）“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的

（×）公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能

（×）公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。

（×）公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。

（×）公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程

( × )艾维•李创办世界上第一家宣传事务顾问所。2

( × )全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

（×）社会交往过程中不必考虑

（×）名门战略就是利用产品形象

（×）有了发达的商品经济就有了发达的公共关系。

（×）公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。

（×）狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。

（×）与企业相比，事业团体的突出特点是非赢利性，所以完全不具有经济功能。

（×）响应广告是指，在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。

（×）交换名片使应当双手递上，而接受名片时可以单手接。

（×）公共关系是一门专业性的理论科学。

（×）引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（×）公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。

（×）技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，

（×）媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。

（×）政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

（×）公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。

（×）公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。

（×）一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，既客观原因。

（×）长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。

（×）记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。

（×）狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

（×）劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为

（×）在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“独香不怕巷子深”。

（×）CI设计一经导入，就不可改变。

（×）在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

（×）对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是“通行证”和“奠基石”。

（×）日本人一般重情轻礼。

（×）美国人及爱送礼。1.信息管理（即信息采集职能）--公共关系活动就是信息传播与沟通的过程。其中最为重要的信息有：组织形象信息，产品形象信息。

2.咨询建议--指公共关系人员向社会组织的领导者和决策者提供有关公关方面的信息意见，作为决策的依据。内容包括：（1）对组织内部方针政策提供咨询意见（2）对组织公共关系战略、经营战略提供咨询意见（3）对组织生存环境相关发展变化预测咨询。

3.宣传推广--社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。

4.协调关系（即协调沟通职能）--社会组织的发展离不开其与社会公众间的协调状态，而沟通保证了关系的协调。协调关系的方法有：反馈调节，感情疏通，信息分享。

5.危机处理--社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而采取的措施。危机处理可以维护、恢复或刷新社会组织形象。

（这都是我从公关书上总结的~~希望对你有所帮助哦！）