公关活动的策划和实施是企业策划部门、公关公司、策划公司和广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动可以不断提高品牌知名度、知名度、美誉度、忠诚度和顾客满意度，提升组织的品牌形象，改变公众对组织的看法，积累无形资产，并在不同程度上促进销售。许多组织都开展过公关活动，但也有许多公关活动没有目标，没有重点，不够严格。一些公关活动因规划不全或危机处理不力而失败，造成重大损失甚至事故，造成人员伤亡和法律制裁。

散打公关认为，在策划公关活动时有常规的方法可以遵循，但也有许多技巧。三点规划，七点实施。

目标必须量化

公共关系活动，尤其是大型公共关系活动，往往消耗大量的人力、物力和财力。在一个中心城市销售一种新产品的成本通常超过100万元。你为什么要在公共关系上投入这么多？为了满足企业的沟通需求，树立品牌的知名度、认知度和美誉度，并为更多的目标消费者购买他的产品，这是新产品上市公关活动的目标。在没有目标的活动上花一大笔钱是不明智的，没有明确的目标也是不值得的。作者会见了一些保健品公司，并看到他的同行在节日期间做公关活动。他也想这样做，并要求更大的规模，更高的规格和更多的文章发表。然而，他不知道自己为什么要这么做，想传播什么卖点和理念，也没有设定目标。有些企业在公关活动中设定了许多目标，如提高知名度、美誉度和促销，但没有量化(提高知名度和美誉度的百分比，提高销售额)，方向模糊，目标错误。目标必须量化。这不是一个希望的观察，而是指日可待。只有量化目标，公关活动的策划和实施才能有明确的方向，避免走弯路。

专注于一个卖点

公关活动是展示企业品牌形象的平台，而不是一般的促销活动。应确定活动的卖点(主题)，卖点应作为规划的基础和主线。很多公关活动，花了很多钱都不知道什么样的活动，不能留下深刻的印象。只有提炼出一个独特的卖点，创造出公关活动的“眼睛”，并加以传播，才能整合相关资源，从而完成活动的目标。这里的卖点是公共关系活动设计中最精彩、最生动的地方。这些活动发生在许多年后，情节大多被遗忘了，但它仍然能让人想起一个情节。公共关系活动的策划需要创造这样一个精彩的高潮，这个高潮应该设计得更加独特、相关和易于传播。当然，卖点的集中传播不仅仅是单一信息的传播，而是活动目标和目标公众两个因素的结合，以突出卖点，提高活动的有效性。

公关活动原本是一种媒体

随着新的公共关系工具和技术的不断出现，新闻媒体和广告媒体等公共关系媒体正在经历革命，互联网等新媒体正在应用于公共关系活动。殊不知，公关活动本身就是一种媒体，它具有大众媒体的许多特征，它的作用和大众媒体一样，只是在公关活动实施之前不具备传播效果，一旦活动开始，它就能产生良好的传播效果。公共关系活动因其兼顾组织利益和公共利益的特点，具有广泛的社会传播。它们可以吸引公众和媒体本身的参与，并通过公众和大众媒体在活动平台上传播。在公共关系活动的策划和实施中，相应的会议刊物、地址簿、内部刊物、宣传材料等。应具备实现传播资源整合的能力，这可以提升公关活动的价值和效果。

没有调查，就没有发言权

中国的许多公关公司都从事公关活动。由于缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费用低、时间紧等原因，公众调查这一重要工作环节往往被忽略。想个好主意，找个合适的日子从事公关活动，这是一些所谓“大师”的通病。但是“没有调查就没有发言权”。“知道你是谁，知道你是谁，你将在所有的战斗中获胜。”只有了解自己的优势和劣势，认清公众的心理和需求，掌握竞争对手的市场动态，进行全面的分析和预测，才能扬长避短，调整自己的公关策略，赢得公关活动的成功。公共关系实践表明，对公共关系活动的可行性、预算、公共分配、现场交通状况、相关政策法规等都应该进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后做出客观决策。

计划要周密，操作要严格。

规划公共关系活动的技巧是什么？重点是一件事:全面。这是因为公共关系活动只给我们一次成功或失败的机会。公共关系活动不是电影或电视。他们不能再开始了。每次直播时。错误一旦发生，就无法弥补，也不能掉以轻心。

化危机为机遇

大型公关活动有一定的不确定性。为了防止事故的发生，公关人员在策划和实施过程中要有强烈的危机感，充分预测可能发生的各种风险，并制定相应的对策。只有当所有的风险都消除了，计划的方案才能得到保证。当紧急情况发生时，有必要随机应变，不要急起急落，不要抱怨，而是保持清醒的头脑，保持冷静，迅速找出原因并确认事实的真相。对于已经造成负面影响的人，一种方法是及时向公众道歉，以防止再次发生。不同的媒体应该建立对立的关系，以避免负面报道，并战略性地处理媒体和公众之间的关系。否则，很难修复。另一种方法是化危机为机遇，以突发事件扩大传播范围，以民意诚意赢得公众支持，化被动为主动。

综合评价法

在评价公共关系活动时，往往只评价实施效果，评价不够全面。公共关系活动的整体效果只有在活动的目标正确、卖点明确、资金投入合理、投入与产出成比例、公共信息收集全面、媒体组合科学、公众与媒体的关系更加巩固、社会资源增加、除了实施效果之外各方满意度也量化的情况下才能得到体现。这种全方位的评价有利于活动的绩效评价，有利于对人的责任，也有利于增加经验，为下一次公关活动的策划和实施打下良好的基础。

用公共关系解决公共关系问题

社会上不同时期对公共关系活动存在不同的误解，一些媒体的错误引导进一步加深了这种错误认识的传播。近年来，人们对公共关系产生了新的误解，将公共关系活动等同于宣传活动。事实上，两者有不同的目标、重点和手段。公共关系活动的目标是提高声誉和亲和力。促销的目标是增加销售额和市场份额。公共关系活动的焦点是公众、媒体和政府，宣传活动的焦点是消费者。企业同时需要营销和公关两种功能。这两个函数不能通用。公共关系是一种社会行为，营销是一种经济行为，公共关系活动侧重于公众，促销活动侧重于消费者，公共关系与市场有很大不同，营销方法不适合解决公共关系问题。公共关系活动中有很多公众。消费者只是公众的一种。不同的公众使用不同的公共关系手段。因此，我们应该摒弃“公关活动就是促销”的错误观念，运用公关手段解决公关问题。

公共关系活动的规划和实施需要积累经验。应该更多地计划和实施公共关系活动。在公共关系活动的规划和实施中，仍然有许多技巧可以使用。只要我们不断总结经验并应用到实践中，我们就能够计划和实施更多、更有影响力和更成功的公关活动。

原作者:盛大公关